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商用车服务政策

  • A级专业:统一的标准不变的服务感受
  • A级速度:高效、快捷、 提高运营效率
  • A级贴心:为人、车提供 全方位的周到呵护
  • A级满意:通过用心的服务 与客户建立情感 沟通,达到满意
  • A级保障:行为领先的保障措施 实现客户运营 利润更大化
  • A级理念:服务零距离 关爱永在线

24小时服务承诺

  • 东风柳州汽车有限公司销售公司服务部及重点服务商,实行24小时值班制度,全天候为用户服务。
  • 客户的来人、来函、来电要在24小时内得到及时的处理。
  • 客户的质量保修及紧急调件在24小时内得到落实。
  • 对于客户的车辆故障求援,从接到客户求援信息开始起24小时内服务网络人员到达服务现场(边远地区除外)。

客户须知

客户接车后两个月内且行驶里程为1500~4000km(以先到期为准),请将车辆开到附近的服务商处进行新车走合保养;车辆新车走合保养后,公路用车每行驶1.5万公里、工程用车每使用2个月进行维护保养;公路用车每行驶3万公里、工程用车每使用4个月进行强制保养,请您按期将车辆开到附近的服务商处进行强制保养。按期进行保养才能使您的汽车保持良好的技术状况,并延长使用寿命,更有利于保障您的良好经济效益。

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